Poddsändning för småföretag
Vår podd för småföretag diskuterar viktiga insikter och nya trender inom branschen. Lyssna på våra senaste avsnitt nu.
Se Mer
Plattformar för kundengagemang: EN KÖPARGUIDE
Kundernas förväntningar har ökat dramatiskt under det senaste decenniet. Kunderna förväntar sig nu att varumärken går utöver det vanliga, särskilt som...
Se Mer
Handel för alla platser och alla enheter: Fem sätt på vilka varumärken tar handel till sina kunder
Fram till nyligen spenderade varumärken mycket tid på att vänta, som en sportfiskare på en lat sommareftermiddag, och fokuserade på att skapa det perfekta...
Se Mer
En modern applikationsplattform för en kultur som sätter kunden först
När människor, processer och teknik anpassas efter kundernas behov – detta är den största utmaning som CX-proffs står inför. Men den har nästan omöjliggjorts...
Se Mer
En CDO:s guide till kundintelligens
Att säga att rollen som CDO (Chief Data Officer) har utvecklats snabbt är en underdrift. Det är inte ovanligt att dagens CDO, en befattning skapad för...
Se Mer
Att vända sig direkt till konsumenter: Hur varumärken arbetar med e-handel 2022
Covid har vänt uppochner på begreppet business-as-usual, framför allt inom e-handelns värld. Förändringstakten har inte varit häpnadsväckande.En utmärkt...
Se Mer
Driva dynamisk individualisering med data.
Med så stora mängder data och avancerade verktyg till hands är det möjligt att skapa dynamiska 360-graders kundprofiler.Upptäck potentialen hos datadriven,...
Se Mer
Marknadsföring och IT: Den digitala transformationens dream team
Varumärken behöver ta större kontroll över hur de engagerar kunderna. För att åstadkomma detta, måste marknadsföring och IT samarbeta.För att lyckas i...
Se Mer
Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center, 2021
COVID-19 krävde omedelbara åtgärder från kundserviceorganisationer och ökad efterfrågan på och anpassning av CEC i stor skala. Denna Magic Quadrant utvärderar...
Se Mer
Nycklarna till att bygga upp och behålla en recessionssäker verksamhet
Det kan låta självklart, men ett företag kan inte frodas om det inte kan överleva och du som företagare kommer förmodligen någon gång behöva bemöta situationer...
Se Mer
Hur ”den schweiziska armékniven för datahantering” hanterar dataförlust från tredje part
Jysk Fynske Medier (JFM) är den näst största danska nyhetsutgivaren och mediegruppen, från tryck till digitalt, från skrivet till talat och mer än så....
Se Mer
Guide till avkastningsbedömning (ROI)
Amplitude är en produktinformationsplattform som hjälper team runt om i världen att använda sina kunddata för att förstå användarnas beteende, kundkvarhållning,...
Se Mer
Det föränderliga ansiktet hos publikinsikter – och vad det innebär
Den verkliga kraften i publikinsikter släpps lös när den anpassar en hel organisation. När det finns en enhetlig förståelse för en marknad, viktiga tillväxtmålgrupper...
Se Mer
Förstklassig e-postmarknadsföring
Interaktioner mellan konsumenter och varumärken sprids alltmer ut över en mängd olika online-kontaktpunkter, kanaler och plattformar. Detta vitpapper utforskar...
Se Mer
